雑貨通販ショップナチュラルバスケット/ご利用規約

: ナチュラルバスケットの会員登録は無料です｡会員サービスは、お買い物をより便利にご利用頂ける無料のサービスです。お買物の度に、住所を入力する手間を省いたり、ご注文履歴の確認といった便利な機能をご利用になれます。
: 無料会員登録してお買いものして頂くと、ご購入商品、お買い上げ金額に応じてポイントを差し上げます。ポイントが貯まれば、次回以降のお買い物で割引購入などにご利用頂けます
: 欲しい商品が”入荷待ち！になっていてもご安心ください。「入荷お知らせメール」をご利用いただくと、ご希望の商品が入荷しだいメールでお知らせ致します。
: 商品をカートにいれるのに迷ったら、まずはお気に入りとして「ウィッシュリスト」へ登録！
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ご利用規約

会員登録をされる前に、下記ご利用規約をよくお読みください。
規約には、本サービスを使用するに当たってのあなたの権利と義務が規定されております。
「規約に同意して会員登録をする」ボタンをクリックすると、あなたが本規約の全ての条件に同意したことになります。
総則

[1]本規約は、㈱主婦と生活社(以下「弊社」という)が運営するオンラインショップ「ナチュラル・バスケット」(以下「ナチュラル・バスケット」という)のショッピングに関するサービスを利用するお客様と弊社の関係を定めるものです。
ナチュラル・バスケットでショッピングを楽しまれるお客様におかれましては、どうか定期的にこの利用規約をご確認ください。 
[2]本サービスにおける商品の販売、配送、サポートに関しては、日本国内に限るものとします。
[3]弊社は、ご利用者の事前承諾を得ることなく、本規約及び本サービスの内容の変更を行なえるものとします。
内容を開示した時点ですべての利用者はこれを承諾したものとします。
[4]ご利用にあたっては、会員登録・非会員向けゲスト購入が行えます。

個人情報の取り扱い

[1]本サービスのご利用にあたり、当社に登録いただいたご利用者の個人情報は、以下の目的のために利用します。
　(1)本サービスの提供に必要とされる商品のお届け、支払手続など
　(2)商品案内、サービス、生活、文化など各種情報のご利用者への提供
　(3)新商品、商品リニューアル等のマーケティング調査等の活動
　(4)その他、上記に付随する業務の実施
[2]当社は、本サービスの提供、運営を円滑に行うため、㈱主婦と生活社やその他業務委託先に対して、業務に必要な範囲でご利用者の個人情報の取扱いを委託することがあります。その際は、個人情報の安全管理が図られるよう、委託先を適切に管理、監督いたします。
[3]当社は、上記[2]に基づき業務委託先に開示する場合、ご利用者の同意をいただいた場合、または法令の規定や公衆の生命・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合を除き、ご利用者の個人情報を第三者に提供することはいたしません。
[4]当社は、ご利用者の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。また、ご利用者ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止などに合理的な範囲で対応するため、お問合せ、ご相談に対応するための「お客様窓口」を設けます。当社は、お客様ご自身から個人情報の開示、訂正、削除や利用停止などのお申出を受けた場合、ご本人であることを確認の上、必要な範囲で対応いたします。
[5]災害やシステム障害などにより、登録された個人情報の一部もしくはすべてが消失した場合、情報の消失について、当社は一切の責任を負わないものとします。

会員

[1]会員とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
[2]会員の登録、情報変更、退会つきましては無料にて行えます。
[3]本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
[4]会員情報の入力
会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。
[5]登録会員は、アカウント及びパスワードについて次の項目を厳守するものとします。
(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。
[6]会員情報の変更に会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。
[7]会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。
[8]会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。

第1条　お客様との連絡方法について

お客様個人に対して、ショッピングに関するナチュラル・バスケットからの必要な連絡は、お客様がナチュラル・バスケットへご登録いただいたメールアドレス宛に行います。
また、不特定多数のお客様へのナチュラル・バスケットからの必要な連絡は、ウェブサイト上でお知らせを掲載する方法をとる場合もございます。
お客様はナチュラル・バスケットからの必要な連絡について、上記メールアドレス宛、あるいはウェブサイトに掲載されるお知らせをもって受け取ることに同意するものと致します。
上記メールアドレス宛への連絡において、メールアドレスの入力の誤り、メールソフト及びセキュリティソフトのメール受信環境設定、プロバイダのspam対策、フリーメールアドレスの使用など、どのような理由でありましても、メール未着に関しまして弊社では一切の責任を負いません。
どうかお客様が正しく受け取れるメールアドレスをご登録ください。
ナチュラル・バスケットからの必要な連絡は、弊社からのメールの送信、ウェブサイト上へのお知らせの掲載をもって、お客様へお知らせが到着したものとして取り扱いいたします。

第2条　商品売買契約について

第1項　契約の成立時期について
当サイトに商品をご注文いただいた場合、商品売買契約は、商品が発送されたことをお知らせする 「件名:商品発送のご案内」メールがお客様に送信されたときに成立します。 

1つの注文にて複数の商品をまとめてご注文いただいた場合で、「商品発送のご案内」メールにおいてそのうちの一部の商品についてのみ発送の確認をお知らせしたときは、その他の商品については 「商品発送のご案内」メールが別途送信されるまで契約は成立しません。 

第2項　ご注文のキャンセル(売買契約解除)について
下記の事由により売買契約の成立前後を問わず、 ご注文のキャンセル(契約成立後は契約解除)をさせていただくことがあります。
この場合、当社から通知の有無に係わらず、お客様はこれを承諾するものとします。 

a)信販会社による審査の結果、ご利用承認を受けられなかった場合 
b)ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合 
c)ご注文商品が在庫確認後に長期入荷未定または生産終了と発覚した場合 
d)宛先不明、長期不在など引き渡しが完了できない状況の場合 
e)その他、特に弊社がご注文キャンセル(売買契約解除)の必要を認めた場合 

第3条　商品の取り寄せと欠品について

通常ナチュラル・バスケッ配送センターに在庫がございますが、商品不良や商品管理状況によってメーカーから商品をお取り寄せさせていただく場合があります。
お取り寄せ商品につきましては、メーカー(弊社仕入先を含む)へ在庫と納期の確認を行った後に、商品を発注致します。
メーカーの在庫状況や生産状況によっては、お客様にお届けする納期が変動し、あるいはお取り寄せできない場合があります。
また、お取り寄せができない商品は誠に申し訳ございませんが、弊社からご注文をキャンセルさせていただきます。

第4条　商品の納期について

ナチュラル・バスケットでは、ご注文いただきました商品を「通常5営業日以内」でお届けしております。
但し、前条により、発送予定日が変動、あるいはご注文いただいた商品のご用意ができなくなる場合があります。
ナチュラル・バスケットではご注文フォームからお客様の希望配達指定日時をお聞きするサービスもあります。
しかしながら、希望配達指定日時のお届けを確約するものではありません。
前条により、配達指定日時に商品のお届けができない場合もあります。

第5条　商品情報、及びその他の掲載内容について

[1]ウェブサイトに掲載される情報につきましては、細心の注意を払って正確に保つよう努めております。
但し、掲載されているあらゆる情報(商品仕様・商品画像・コメント・商品適合付与・ポイント数・商品価格・その他)が正しいことを保証するものではありません。それにより発生したいかなる損失・損害に関し、当社は一切責任を負わないものとします。

[2]掲載画像に関してはできる限り忠実に表示できるよう努めておりますが、PCモニター等の設定及び特性上、実際の商品と比較した場合、色味に若干の誤差が生じる場合があります。このことに関するご利用者のお申出、ご請求について、当社は一切責任を負わないものとします。

第6条　商品の価格について

商品の価格については、前条により細心の注意を払い、正確に保つよう努めております。
しかしながら、商品の価格が誤って掲載された場合は、以下の通りとし、売買契約の成立前後を問わず、誤った表示価格での販売は行いません。

a)ウェブサイトに表示されていた価格が、弊社が定める適正価格より高い場合・弊社が定める適正価格で販売(請求)させて頂きます。 
b)ウェブサイトに表示されていた価格が、弊社が定める適正価格より低い場合・お客様にメールにて適正価格をお知らせし、その価格でのご注文を継続頂くか、またはメールでの謝罪の上でご注文をキャンセルさせて頂きます。

第7条　商品の販売価格変更について

商品の販売価格は各種セールの開催、販売状況、在庫状況等の様々な理由により常に変動する可能性があります。
商品はご注文時の表示価格で販売致します。
但し前条により、商品価格に誤りがあった場合はこの限りではございません。
ご注文後や商品のお届け後に、販売価格(ポイント含む)に変更がありましても、価格調整や差額保証等は行いません。
また、ナチュラル・バスケットと、楽天やyahoo!ショッピングなどのショッピングモール支店との店舗間において、同じ商品であっても、販売施策上等の理由により、販売価格が異なる場合があります。
店舗間で販売価格に相違がありましても、ご注文時の表示価格での販売となり価格調整や差額保証等は行いません。

第8条　商品の配送について

商品の配送につきましては、弊社指定の配送業者(佐川急便株式会社)の約款に基づきます。つまり、弊社は商品を配送業者へ引き渡した時点で、荷物(商品)の滅失又はき損についての責任及びお客様への荷物の引き渡しなどの責任を負うことはありません。
詳しくは弊社指定の配送業者(佐川急便株式会社)の約款をご確認ください。
商品の発送はご注文をお受けしてから、通常商品は5営業日以内が目安となります。一部受注生産品やメーカー直送品等、通常より配送日時がかかる商品に関しましては、商品ページにて予定の入荷日をご案内致します。
雑誌販売日直後などご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。
同一の配送先に複数のご注文がある場合やご購入の合計金額が10万円を超えるご注文の場合には、当社よりご注文の確認のご連絡をさせていただく場合がございます。またこの場合、商品の発送は確認後に行いますので、発送までにお時間がかかってしまう場合がございます。

第9条　商品不良・誤納について

第1項　商品不良について
商品不良が発生した場合は、弊社が別途定める返品交換規約の範囲内で、不良商品の返品を受け付け、該当商品代金の返金、もしくは同等商品交換での対応を行います。
なお、商品不良の為、お客様がナチュラル・バスケットではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を弊社は行いません。 

第2項　誤納について
商品誤納が発生した場合は、本来ご注文いただいた商品への交換にて対応を行わせていただきます。商品の完売、商品情報の誤記載、仕様の変更等により交換品の手配がつかない場合は、該当商品代金の返金での対応を行います。
なお、商品誤納の為、お客様がナチュラル・バスケットではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を弊社は行いません。

第10条　各種サービスのご利用について

ナチュラル・バスケットが提供しているサービスに、お客様がアクセスすることを弊社は許諾しております。
しかしながら、ナチュラル・バスケットが常時利用できることを保証致しません。
弊社はお客様へ事前に予告する事なくシステムメンテナンスを実施できるものとします。
そのシステムメンテナンスまたは何らかのシステムトラブルにより、ナチュラル・バスケットの各種サービスに関して、お客様が利用できない場合がありましても弊社は一切の責任を負いません。
また、お客様がナチュラル・バスケットの各種サービスを利用できないことによる、商品の購入権利、抽選権利等の消失、あらゆるデータの消失における損害等につきましても弊社は一切の責任を負いません。

第11条 免責事項について

[1]弊社はナチュラル・バスケットが提供する全てのサービス、情報の利用、ご購入商品の使用に際し、お客様に対して発生したいかなる種類の損害に対して、一切の責任を負わないものとします。
また弊社はお客様が第三者に与えたいかなる種類の損害に対しても、一切の責任を負わないものとします。
お客様が第三者に与えた損害はお客様の責任と費用をもって解決し、弊社に損害を与えることがないものとします。

[2]弊社は、ご利用者が本サービスのご利用にあたり入力、送信した個人情報については、暗号化処理等を行い、厳重に保管、管理し、個人情報保護に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、第三者による改ざん等の防止の保証は致しかねます。
[3]弊社は、弊社(業務委託先を含む)の責めに帰すべき事由による場合を除き、情報の漏洩、消失、第三者による改ざん等により発生したご利用者または第三者の損害について、一切の責任を負いません。

第12条　準拠法、管轄裁判所について

弊社ウェブサイトのご利用やこの「ショッピング利用規約」の運用に関し、別段の定めがない限り、日本法に準拠します。
また、弊社ウェブサイトに関するすべての紛争に関し、別段の定めがない限り、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

第13条　直送商品の販売について

ナチュラル・バスケットでは一部の商品をメーカーからの直送にて販売しております。 直送商品の販売については、上記規約の他、別途定められた条項がございます。

第13条　直送商品の販売について　第1項 決済方法について

第1項 決済方法について
直送商品注文時の決済方法は、以下の3種類からお選びいただけます。

クレジットカード:カード会社の決済承認後、メーカーに発送指示を行います。
コンビニ決済:お客様のコンビニ決済確認後、メーカーに発送指示を行います。
お客様のご注文受付後、コンビニ決済につきましてはご注文完了メールに記載の「コンビニお支払情報」にてご確認ください。

ご注文完了メールの内容をご確認頂き、ご入金のお手続きをお願い致します。
ご注文完了メールの送信後1週間以内に、ご入金の確認が取れない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

代金引換:商品代金を宅配便のドライバーに直接お支払いください。商品の価格(税込)、送料、代引手数料の合計金額がお支払いの金額になります。

第13条　直送商品の販売について　第2項 直送商品の納期について

第2項 直送商品の納期について
直送商品の納期については第4条に準じますが、別途下記の通り定めます。

a)配達日の指定について
配達日のご指定は、メーカーでの直送処理の仕様上、ご注文日の10日後～30日後の間で指定可能です。配達日の指定がない場合は、商品のご用意が出来次第すぐ出荷いたします。ただし、離島等一部の地域ではご指定の配達日にお届けできない場合がございます。また、お客様のお支払いが遅延されますと、メーカーからの出荷が延滞しお客様指定の配達日にお届けできない場合がございます。何卒ご了承ください。 
b)配達時間の指定について
直送商品は、恐れ入りますがご注文時に配達時間をご指定いただけません。配達時間の指定をご希望の際は、直接配送業者にご相談いただきますようお願い致します。

第13条　直送商品の販売について　第3項 通常商品と直送商品の同時購入について

通常商品と直送商品はご一緒にご注文できません。通常商品はナチュラル・バスケット配送センターから、直送商品はメーカーからの別々の発送となります。また、通常商品と直送商品は同梱できません。

第13条　直送商品の販売について　第4項 送料について

直送品の送料につきましては1注文で、お届け先1箇所につき、商品の大きさによりウェブサイト上の商品詳細ページに表記されてある、1,575円と2,625円の2種類になります。通常商品と直送商品をご一緒にご注文いただいた場合は、それぞれ個別の送料が掛かります。

第13条　直送商品の販売について　第5項 商品配達時のご注意

第5項 商品配達時のご注意
大型のソファやテーブルなど、重量がある商品の場合、配達業者のドライバーとお客様が協力して荷物を降ろす必要がございます。このため、お受け取りにはお客様のご在宅を条件とさせて頂いております。

ナチュラル・バスケットでは配達時の事前連絡、不在時の宅配BOXへのお届け依頼をお受けすることはできません。配達業者に直接ご相談ください。

配達ご指定日にお客様のご都合でお受け取りできない場合、再配達できない場合がございます。対応につきましては、直接ご相談ください。お近くの営業所留めとなる場合はお受け取りをお願い致します。

交通事情等でご指定日にお届け出来ない場合につきましても、配送業者に直接ご相談ください。

第13条　直送商品の販売について　第6項 ご注文内容の変更、キャンセルについて

商品のご購入お申し込み完了後は、商品出荷前の場合でもキャンセル、変更、複数のご注文によるお荷物の同梱はお受け致しておりません。

第13条　直送商品の販売について　第7項 個人情報の管理について

直送商品はメーカーからお届け先へ弊社物流センターを介さずに直接配送致します。お客様のお名前、お届け先住所、電話番号、等の個人情報の管理方法は、プライバシーポリシーにてご確認頂けます。

第14条　返品交換について 　第1項:交換・返品の可否に関して

第1項:交換・返品の可否に関して
原則として、お客さまのご都合および使用後の交換・返品はお受けできません。ご了承ください。 
不良品の交換・返品は商品到着後1週間以内に限りお申し込みいただけます。1週間を経過してからの交換・返品はお受けできません。 
万一、何か問題がございましたら、迅速に対応させていただきますので、サイト上のお問い合わせ先にご連絡ください。
なお、お客さまのご都合による返品は送料と返送料をご負担願いますので、ご了承ください。 

商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。(箱・タグ・保証書や説明書・オイルなどの備品・ケース・フタ・キャップなど)商品の備品などが欠品している場合は交換・返品を承れません。ご了承ください。 
※不良商品の回収につきましては、商品が梱包されていない場合、
承りが出来かねますので、回収の際は梱包した状態でドライバーにお渡し下さい。
返品ご依頼後の商品交換依頼への変更は出来ません。よく、ご検討の上ご依頼ください。 
良品/不良品、使用済み/未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。(誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます) 
お客様の依頼による名前入れや、特注仕様など特別の加工をした商品は交換返品返金をお断り致します。 
当サイト上の画像と実物との間で、カラーイメージの違いがある場合、モニタの調整幅や機種による格差がございますので交換返品返金をお断りする場合があります。 


手工品、輸入品における塗装ムラやスリキズ、縫製ムラは交換返品返金をお断り致します。 
その他、下記に該当する商品は、返品・交換を承りいたしかねます。　　(不良品の場合を除く)　　 
一度でも使用されたもの 
パッケージを破られたもの 
付属品を紛失されたもの 
ペット用品 
衛生用品 
賞味期限のあるもの 
書籍・DVD等 
ライン・バッテリー・ライト等、消耗品もしくは消耗パーツを含むもの 
パーツ販売品 
セット販売品の一部商品のみ 
福袋 
その他、「返品不可」の商品説明があるもの 
以上の他、弊社が再販不可と判断したもの 

第14条　返品交換について 　第2項:交換に関して 

第2項:交換に関して 
商品の交換につきましては、初期不良品の場合のみ、同じ商品と交換をさせていただきます。別の商品への交換は恐れ入りますがお受け出来ません。別の商品(カラー・サイズ違い品も含みます)への交換ご希望の場合は、一度商品を返品いただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。 
商品パーツの一部不足・一部破損に関しまして、パーツのみ発送・交換での対応は行なっておりません。製品一式の交換での対応とさせて頂きます。 交換商品の当店在庫が無い場合、取り寄せ手配をさせていただきます。入荷の遅延、交換品が欠品のため用意出来ない場合に発生した全ての損害につきましては、弊社では一切の責を負いません。 
交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行います。完売・廃盤等の理由によりご用意出来ない場合もございますので、その場合は勝手ではございますが返品・返金での対応とさせて頂きます。(在庫確認後に弊社よりメールにてお知らせさせて頂きます) 
使用においての破損・不具合につきましては製品保証書の規約に基づいて、一旦預かりの上で検品・修理での対応とさせて頂きます。製品保証書の無いもの、誤った使用方法による破損につきましては対応致しかねます。 
製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは弊社にて行うものとします。 

第14条　返品交換について　第3項:返品、返金に関して 

第3項:返品、返金に関して 
ご返金のお手続きは、弊社にて物流センターに商品が到着した事を確認できました後となります。金融機関の営業日の都合上約一週間を要する場合もございます。 
ご返金の場合はご注文時のお支払い方法に関係なく、現金書留にてご返金させて頂きます。また、銀行振込等の他の方法でのご返金は承っておりません。 

商品の初期不良・破損の返品(弊社都合による返品)の場合、商品返送時の送料は弊社負担とさせて頂き、別途お知らせさせて頂く住所までご返送いただくことになります。ご注文商品全てをご返品頂く場合は、送料手数料等を含めまして決済金額全額を返金させて頂きます。複数の商品をご購入頂き、ご購入商品の一部の商品をご返品頂きます場合は、送料手数料等につきましては返金対象となりません。 商品代金のみのご返金とさせて頂きます。

商品の初期不良・破損以外の返品(お客様の都合による返品)は、原則承ることができません。商品返送時の送料はお客様負担とさせて頂き、別途お知らせさせて頂く住所までご返送いただくことになります。製品重量・サイズ・数量他ご利用頂く配送業者により送料は異なります。また、ご返金金額は、ご購入時の送料手数料(送料、代引き手数料等)を差し引いた金額となります。

使用においての破損・不具合につきましては、製品保証書の規約に基づいて、一旦預かりの上で検品・修理での対応とさせて頂きます。製品保証書の無いもの、誤った使用方法による破損につきましては対応致しかねます。 

製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは弊社にて行うものとします。 
ナチュラル・バスケットポイントをご利用いただいたご注文について返品返金のご依頼を頂きました場合、原則としてご利用いただいたポイントを優先的に返還させていただきます。 ポイントご利用分について、現金での返還は致しかねます。あらかじめご了承下さいませ。 

第14条　返品交換について　第4項:例外商品 

第4項:例外商品 
交換・返品の可否に関しては、別途第14条第1項にて定めますが、下記に記載する商品については、その商品特性により商品到着後1週間以内であっても返品交換対応の対象外とします。また、下記に定める方法での対応とします。 

自転車について商品の特性上、輸送中の振動等によりブレーキ、ギア等の調整に誤差が生じる場合があるため、商品お届け後の最終的なブレーキ・変速機等の調整は、お客様にて行って頂くものとし、交換返品、修理の対象外とします。商品不具合に起因する調整不備の場合は、一旦弊社及びメーカーにてお預かりの上、検品後のご対応となります。

第14条　返品交換について　第5項:免責事項

商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む)に関しましても、当店では一切の責任を負わないものとします。 
商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金等はお客様のご負担となります。当店では一切の責任を負わないものとします。 
ご交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、例外的に同一商品との交換ではなく、同等品と交換をさせて頂く場合がございます。 (交換品の指定はお受けできません) 
商品の交換による内蔵のデータ等に関しましては弊社では保証致しかねます。 

第14条　返品交換について　第6項:その他

第6項:その他
一部の商品に関しましては、到着後1週間以内の返品交換対応の対象外となります。商品到着時以外の使用時、チェック時等の破損に関しましては、ご購入後からの日数/使用回数にかかわらず、一旦お預かりの上メーカーでの検品/修理対応とさせていただきます。 
不良品の場合はメーカーに返送致しますので、商品や商品ケースに直接送り状を貼られない様、お手数ではございますが、簡易な袋や箱に入れて頂きます様お願い申し上げます。 
当社では環境保護の為、箱などの梱包材料をできるだけリサイクル(再利用)するように心がけております。この為、箱の印字と内容が異なっている場合がございますがご了承くださいませ。 
当社のお問い合せ対応時間は平日の10:00-17:00となっております。土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合せは、休日明けに確認後の対応となります
WEB上のお問い合わせフォーム、メール、お電話にてご連絡をお願い致します。 
交換・返品対応は国内のみの対応となります。海外への対応はできかねます。 

第15条　製品の修理、メーカー保証に関して　第1項　製品の保証範囲に関して 

保証の対象範囲に関しては、製品付属のメーカー保証書に記載の内容が適応されます。(保証の設定されていない商品も多数ございます)ナチュラル・バスケットへの修理依頼時に発生する送料、手数料、梱包料等は保証期間内であっても保証の対象外となります。また弊社はそれを負担する責を負わないものとします。製品修理の無償/有償の判断はメーカーにて行うものとします。

第15条　製品の修理、メーカー保証に関して　第2項　保証書の購入日の記載、店印の押印に関して 

当店では商品管理の都合上、製品付属のメーカー保証書へはご購入日の記載、店印の押印を省略させていただいております。商品とともにお送りする「お買い上げ明細」を、購入日・購入店を証明するものとし、同時に店印代わりとします。再発行は基本的に行っておりませんので、複数枚必要な場合はコピー等でご対応ください。

第15条　製品の修理、メーカー保証に関して　第3項　商品の譲渡について 

お買い上げの商品を第三者へ譲渡する場合、第2項により保証書への記入は一切行っておりませんので、譲渡後の保証適応での修理対応は、当店お買い上げ明細が保証書に添付されているもののみ承りいたします。それ以外に関しては、一切の責を負いかねます。また、譲渡先相手様とのトラブル等に関しても関与いたしません。

第16条　ポイントご利用規約(会員向け)

会員規約に基づき会員登録をした会員に対して、ポイントを提供するにあたり、以下その諸条件を定めるものです。
ポイントご利用規約にない事項については、ご利用規約 、会員規約が適用されます。

第16条　ポイントご利用規約(会員向け)第1項ポイントの付与

[1]会員がナチュラル・バスケットで商品を購入した時、商品代金の1%がポイント(※小数点以下は切り捨て)付与されます。
[2]会員の方でもログインせずにお買い物されますと、ポイントを加算することができません。
お買い物内容を送信する前(ご注文の前)に、必ずログインされていることをお確かめください。

[3]ポイントは、購入取引商品の発送日から31日後を経た後に付与されます。この期間内に、対象商品の返品などがあったことを確

認した場合、ポイントは付与されません。
[4]ポイントを使って商品をお買上げいただいた場合でも、購入した商品についているポイントは全額が付与されます。
[5]異なる会員ID間でポイントの付け替えはできません。予めご了承ください。
[6]複数のメールアドレスにてポイントをご利用いただいた後、貯まったポイントを一つにおまとめすることはできません
[7]ナチュラル・バスケットに関するポイントの付与、付与数、付与率、付与のタイミング、ポイントの無効、無効のタイミング、その他ポイントの付与

に関する最終的な決定は、ナチュラル・バスケットが行うものとし、会員はこれに従うものとします。

第16条　ポイントご利用規約(会員向け)　第2項ポイントの管理

[1]ナチュラル・バスケットは、当サイト所定の方法により、会員が取得したポイント数、会員が使用したポイント数およびポイント数の残高を、会員に告知します。 
[1]ポイントの確認をおこなうには、ログイン後MY PAGE内「現在の所持ポイント」でご確認いただけます。
[2]ポイント数に関する最終的な決定は当サイトが行うものとし、会員はこれに従うものとします。 

第16条　ポイントご利用規約(会員向け)　第3項ポイントの利用

[1]ポイントのは300ポイントごとに1ポイントを1円相当分としてお使いいただけます。
[2]ポイントは、配送料、または代引手数料等の支払にもご利用になれます。
[3]ポイントご利用はログインしてお買い物していただければ、購入手続きの【ポイント使用の指定】で使用されたいポイントを指定できます。割引に使用された分のポイントはお手持ちのポイントから差し引かれます。
※必ずログイン状態でお買い物してください。
[4]商品を全額ポイントでご購入する場合、クレジットカード決済およびコンビニ決済はご利用頂けません。代金引換のみとなります。
[5]会員の方でログインせずにお買い物されますと、ポイントを使用することができません。
[6]『ナチュラルバスケット』のポイントは他サイトでは使用することはできません。
[7]ポイントは一切換金できません。

第16条　ポイントご利用規約(会員向け)　第4項有効期限

ポイントの有効期限は、お買い物をされた最後のご注文日から1年間です。 1年を経過し、期限が切れたポイントは自動的に抹消されますのでご注意ください。
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